Política de Reembolso

1. Devoluções e Cancelamentos

Todas as Vendas são Finais. Devido à natureza perecível dos nossos produtos, todas as vendas são finais. Reembolsos não serão considerados após a aceitação de um pedido.

Itens Não Reembolsáveis
Todos os produtos de panificação não são reembolsáveis. Esta política se aplica a todos os itens, incluindo, mas não se limitando a bolos, cupcakes, biscoitos, sobremesas perecíveis e pedidos personalizados.

Pedidos Personalizados e Pré-encomendas: Para pedidos personalizados ou pré-encomendas, alterações e cancelamentos devem ser solicitados por escrito com pelo menos 7 dias de antecedência da data agendada para retirada ou entrega.

Cancelamentos: Se você deseja cancelar um pedido, deve fazê-lo por escrito dentro de 72 horas após a realização do pedido. Se o cancelamento for feito após este período, quaisquer pagamentos realizados poderão ser perdidos.

Cancelamentos Tardios: Como começamos a preparar os ingredientes, os cancelamentos feitos após o período especificado podem resultar na perda de qualquer depósito ou pagamento.

2. Pedidos Personalizados

Para pedidos personalizados, é exigido um depósito não reembolsável de 50% para confirmar sua reserva. As alterações no pedido devem ser feitas por escrito o mais rápido possível, mas no máximo 7 dias antes do evento. Quaisquer alterações após essa data não são garantidas e podem incorrer em custos adicionais.

3. Entrega

Se oferecermos entrega, o cliente é responsável por fornecer informações de entrega precisas. Após a entrega do pedido, não nos responsabilizamos por qualquer dano ou deterioração que ocorra depois.

4. Retirada

Para retirada na loja, o cliente é responsável por retirar o pedido no horário acordado. Não nos responsabilizamos por qualquer dano ao produto após sua retirada de nossas instalações. Armazenaremos seu pedido por 2 horas a partir do horário de retirada acordado, antes que ele seja descartado, e nenhum reembolso será emitido.

5. Exceções para Itens Danificados ou Defeituosos
Sua satisfação é a nossa principal prioridade. No caso raro de você receber um item danificado, defeituoso ou incorreto, por favor, notifique-nos imediatamente.

Prazo: Para ser elegível para uma substituição ou crédito na loja, você deve entrar em contato conosco no mesmo dia do recebimento do seu pedido.

Documentação Necessária: Por favor, forneça evidência fotográfica clara do produto danificado ou defeituoso. Isso nos ajudará a avaliar o problema e tomar as medidas corretivas.

Resolução: Após a análise, ofereceremos, a nosso critério, um produto substituto, um crédito na loja ou um reembolso para o item em questão.

6. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas. O uso contínuo do nosso site e a compra de nossos produtos constituem a sua aceitação destes termos.

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